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  • 【市场营销论文】浅谈电力营销信息化工作中遇到的问题及对策

    来源:www.shuoshisheng.net 发布时间:2020-03-05

    [摘要]随着社会信息技术的不断发展,电力公司也在不断引入信息技术来改变过去的发展形式。中国电力公司的发展直接关系到电力营销信息系统的改革与创新,因为电力公司改革的核心是营销信息化。信息技术与电力系统的结合可以完善电力营销业务的管理体系,为企业实现现代化管理创造条件,增强企业的市场力量。摘要:主要阐述了电力营销信息化的主要影响因素,并提出了相应的营销对策。

    [关键词]电力营销;信息技术;问题1简介在过去的一年里,我和电力行业蓬勃发展。大多数地区已经形成了跨越不同省份的区域性高压电网。电力工业有力地支持了国民经济的快速发展。然而,我国电力和能源资源的短缺至今没有得到缓解,严重影响了经济发展和人民生活,电力工业本身的发展也受到了制约。分析了电力营销工作中存在的问题,并提出了解决问题的建议。近年来,随着信息技术的发展和电力管理系统的变化,大多数电力公司都建立了电力营销信息平台。电力营销信息平台打破了电力企业的业务壁垒。实现营销业务管理的规范化和统一是符合时代特征的重要变革。

    2信息化和电力营销的含义和意义

    2.1含义

    电力信息化主要指信息技术在电力行业的应用。为了实现电力企业的高科技和知识化,电力营销管理信息化就是将信息技术应用于电力营销中,开展企业营销管理,提高营销效益,增强企业竞争力,促进电力企业信息管理系统的建立,促进企业发展。企业信息化主要是指企业管理的科学管理模式。在管理过程中,运用先进的技术手段提高企业的管理效率,使企业的决策能够被各部门及时了解,能够进行信息共享和比较,提高企业的管理效率。对企业而言,信息化建设主要依靠信息技术、计算机网络技术和公司管理理念的结合,优化企业资源配置,规范各种运营流程,对各运营单位进行实时监控。

    2.2意味着

    2.2.1降低运营成本

    随着国民经济和经济结构的调整,电力企业的发展受到了推动,电力企业的经营模式也发生了变化。随着市场竞争的激烈,电力企业要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟,就需要不断提高企业的服务质量,增加竞争模式,如:电价优惠的价格模式,这就要求企业降低运营成本。电力营销可以通过网络营销减少流通环节,节约成本,开展网上业务,为用户增加网上购电业务,既节省人力资源,又节省办公空间和费用。运用信息化营销方法可以满足客户的多样化需求,提高电力企业的业务水平,有效节约运营成本。

    2.2.3电费回收率提高

    电力企业面临的最大问题是电费问题。电费没有及时收取,经常会出现拖欠电费的现象,给电力企业带来一定的经济损失。随着电力营销信息化的发展,可以有效避免这种情况,使企业减少不必要的损失。网络营销的方法为电力企业解决电费问题提供了技术支持,主要表现在计算机技术网络与抄表机的连接、计算机进行数据计算和分析、快速有效的数据核算,为电费的收取、电费信息网络系统的建立、客户相关信息和支付状况的标记、 与金融机构网络建立联系,使客户能够通过互联网进行在线支付,这不仅方便了用户,也提高了电力企业的工作效率。

    3影响电力营销信息化进程的因素

    在电力企业的实际应用中,营销信息化信息化平台建设存在诸多问题,如电力系统维护不及时、技术人员专业水平不足、电力系统安全性能差。电力公司的系统安全性落后。目前,有些人只关注电力公司的基础设施,但网络结构不合理,不重视信息安全,也没有采取有效的安全措施,主要是内部与外部之间或内部与专业网络之间。

    电力公司营销管理机制复杂。过去,中国电力公司的业务流程一般是在传统的营销体系下进行的,但工作流程相当复杂。在运行中,工作效率相对较低,与目前电力公司的营销体系存在较大差距。电力企业信息化建设的要求与电力营销人员的计算机应用水平仍有很大差距。电力营销信息化建设投入的硬件设备很大,而精通计算机网络应用和电力营销业务的复合型人才却很少。在电力公司开展的工作中,由于各部门的管理人员对电力营销信息系统重视不够,员工在针对电力营销信息系统管理的理念上处于被动状态。

    4电力公司营销信息化的有效管理对策

    4.1完善电力营销信息化系统

    电力公司营销信息系统打破了各城市电力公司的业务壁垒,解决了各电力分公司营销业务的管理模式、业务流程和标准不统一的问题,促进了资源共享数据的技术合作,实现了营销业务的规范化管理,营销信息系统的应用水平差异较大。自上而下建立了一个规范、统一、集约化的电力营销信息系统。经过几年的发展,电力公司的领导管理得很正确。电力营销信息系统的建设是基于“先试点,后实施”的实施路径。通过公司各方面的通力合作和实施人员的辛勤工作,各项工作稳步推进,确保完成从前期准备到试点运行再到应用实施三个阶段的艰巨任务。电力营销信息系统的建设成功实现了推进机组建设的任务,为加快营销信息系统的深化应用和实用性奠定了坚实的基础。营销信息系统的建立和完善,实现了营销信息高度共享、营销服务高效便捷、营销业务高度标准化、营销决策分析全面化的功能,促进了集约化营销发展、精细化管理和标准化建设,推动了发展模式和营销管理模式的根本转变。

    4.2建立新的营销管理体系,提高服务质量

    电力企业应尽快整合资源,逐步优化现有营销模式,建立以市场为导向、信息技术为依托、客户需求为中心的新型营销管理模式。做好售前、售中和售后服务体系,提供多元化服务方式,进一步创新电费收缴方式,与社会服务相结合。为电力公司客户提供快速、经济、安全、高效的服务,形成以客户需求为主导的电力营销管理体系。通过对营销客户信息的在线分析,可以实现客户信用评价和客户价值评价。通过对电力行业和市场需求的综合分析,可以挖掘潜在的客户价值和市场潜力,为企业制定营销策略提供支持。努力建设信息传递速度快、业务顺畅、整体运行协调、管理职责明确、业务人员专业化水平高的新管理体系。

    4.3加强电力营销系统的安全管理

    我国电力公司在进行信息网络建设的同时,电力系统信息化建设的重点是网络安全系统管理建设和安全系统建设。除继续实施电力信息安全示范工程外,还将从网络层、用户层、系统层、应用层和数据层加强网络安全建设。一是加强信息化建设中的网络安全管理,将信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系。二是重点加强电力信息网络反病毒、身份验证和反攻击网络安全体系建设。提高全体员工的安全意识,加大信息安全经费投入,制定网络安全事故预案,培训信息安全人员,规范和加强网络和信息安全管理,严格执行信息网络安全运行报告制度和监督管理制度。提高网络信息安全水平。加强信息系统安全技术的研发,建立信息安全监控系统。

    5结束语

    总之,电力营销管理与信息化的结合在于电力企业在营销信息化方面的不断改革创新,这就要求电力企业不断完善营销业务流程,实现标准化专业化管理模式,提高竞争力和综合水平,促进电力行业的发展。立足区域经济发展大局,以市场质量稳步提升、统筹协调、科学管理为主线,以市场开发项目为总体出发点和切入点,实施多方面的管理创新、机制创新和形象创新,有效推进市场化、服务化、标准化、现代化和专业化建设,市场开发呈现新局面。

    [参考]

    [1]刘保华。浅谈电力企业信息化和管理创新的几个问题[。中国电力教育,2009。

    [2]罗勇。基于数据仓库的电力营销信息系统设计分析[。中国电力教育,2011,1。

    [3]霍爱莉。电力营销信息化的作用和发展[。公共电力

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