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  • 关于医药连锁O2O商业模式的物流配送研究

    来源:www.shuoshisheng.net 发布时间:2019-10-27

    一,简介

    民生药品的安全是民生生存的重中之重。为了确保民生安全和民生健康发展,国家食品药品监督管理局在网上药房的医疗流通环节发布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》。要求:“互联网食品和药品经营者可以委托物流分销企业进行存储和运输。物流配送企业应具有食品药品质量管理规定规定的储运条件,以确保食品药品安全。在线药房可以委托第三方物流。推动连锁药店从线下发展到线下,发展为020(在线到线下)模式。

    二,网上药房分布状况分析

    (1)发达国家药品流通的现状

    首先,发达国家药品流通行业的市场集中度很高。例如,在日本,2012年的相关数据显示,药品分销公司的数量仅为90家左右,其中排名前三的公司(Medical Holdings,ALfresa Groups,Ling Qian)的市场份额超过80%;美国排名前三的公司市场份额超过90%;欧盟的三大药品分销公司的市场份额为65%。由于这些国家的药品市场高度集中,药品的分销易于扩展,规模经济导致较低的分销成本。

    其次,发达国家已经发展了信息系统,采用了先进的物流技术和设备,并具有高度的信息化和专业化水平。由于药品的特殊性质,许多国外国家非常重视其流通和分配过程。美国,日本和其他国家/地区建立了具有高度信息化,自动化和标准化功能的现代药品物流配送系统。美国以大型制药和批发企业为中心。日本使用社会共享物流配送中心作为实现生产,流通和医院的平台。其他环节药品库存大大减少,大大降低了药品流通成本。

    (二)国内药品流通状况

    中国医药流通行业的市场集中度略低。前20家公司仅占全国市场份额的51%,而流通企业总数约为13,000家。与发达国家产业高度集中相比,国内企业存在恶性竞争,管理水平低下的问题。

    国内医药流通企业的物流发展目前处于两极化状态。在大中型企业的发展中,我们已经开始应用信息管理方法和各种分配计划。例如,重庆医药有限公司2003年投资4亿元,采用各种高科技手段,实现了物流中心信息化全过程的管理和物流中心的建成奠定了坚实的基础。该公司在西南地区的药品分销。在一些小型企业中,手动操作仍然是主要工作,一些公司甚至使用电话和邮件信息交换方法。

    第三,我国连锁药店020模式配送系统的问题

    由于药品本身的特殊性质,交货条件很严格,因此分销成本要高于普通商品的分销成本。

    对于某些在线药房而言,仅选择服务于本地市场是不够的。在线药房迫切需要考虑如何突破地域限制并扩大分销服务范围。

    与普通网上药店相比,线下连锁药店拥有大量门店。但由于信息系统的不完善和人力的限制,一些连锁药店并没有充分利用自身的门店优势进行配送。而是由总部配送中心配送,实际意义上已经成为bzc企业,增加了一些不必要的配送成本。

    第四,医药连锁企业020商业模式

    020模式在连锁药店的应用是指在连锁药店的官方网站上展示产品详细信息,提供客户评论、在线对话等服务。消费者可以在网上药店(如网上药店)浏览、下订单和自由选择付款方式。付款、到店现场付款、货到付款等,网上药房确认订单后,根据客户的不同需求进行信息确认和响应。

    五、连锁药店020分销模式研究

    为解决我国连锁药店020模式分销体系存在的问题,通过对不同配送模式提出改进建议,或结合国内外各行业的先进配送模式,提出了连锁药房020模式的新解决方案。

    连锁药店需要满足不同的时间、地点和配送成本要求,提高顾客满意度,使顾客愿意在线购买药品,增加顾客保留率。对于连锁药店本身,企业需要考虑药品的理化特性,以及公司自身的资金、形式、规模、管理水平等指标,并根据公司未来的发展战略,既能满足客户需求,又能为企业提供性价比高的送货服务。

    (1)顾客从商店取药

    基于连锁药店大量使用020模式的实体店的优势,该店可以提供送货服务,让顾客选择是否到店取药。这样,连锁药店就可以在不流失顾客的情况下降低分销压力。

    (2)使用自助包裹收发站

    配送的最后一英里对于所有现有的电子商务来说都是一个非常困难的问题[c37。客户对现在的一英里送货服务不是很满意。随着网购用户的快速增长,快递业的压力也随之飙升。自助报件模式在时间和时间上给了客户最大的自主权,可以避免因未签收而造成的二次配送,缓解快递结束时的快递压力。参照目前先进的配送方式,通过快递自助配送,逐步推广最后一公里配送问题。

    (3)一般交付模式

    客户选择一般配送模式需要连锁药店与其最近的总部配送中心密切合作。配送中心收集统计订单后,检查配送目的地是否有自己的门店,门店库存是否充足。如果有店铺且库存充足,可以选择“借”店铺分发信息,并将信息记录到下一个店铺。统一配送时,补充门店相应库存。否则,配送中心应立即开展拣货配送等物流活动,尽快完成货物的配送,降低配送成本,提高服务水平。连锁药房总部配送中心可选择自行配送、外包或自行配送和外包配送。

    (4)紧(宜)急物流配送

    客户选择紧(应)急物流配送,要求连锁药店在几小时甚至几十分钟内完成配送。此时,考虑到距离问题,连锁药店自己应该完成送货。

    (一)科学管理临时库存

    店员应科学管理临时库存。现在,业务员对科学有效管理临时库存的重要性以及如何进行有效库存管理的了解还不够。店员可以使用ABC分类管理方法专注于高价值包裹。可以设置一个特殊的储物柜,以确保包裹不会丢失,并且包裹中的药品不会变质。对于低价值包裹,店员可以将这些包裹收集在一起进行管理;对于药品的特殊性质,对相应环境中对温度和湿度有特殊要求的药品进行特殊保存;对于易碎的药品包装,业务员应适当放置并放置相对安全的地方,以减少人员占用。

    (2)完全有利于计算机信息系统

    1.使用库存信息系统提高管理效率

    商店可以使用库存管理系统来管理商店库存和分发所需的临时库存。库存管理系统所需的硬件设施(计算机和相关硬件)和软件环境,例如Visual C#。 NET + SQL Server 2000相对容易直接从相关网站下载或购买。在商店中建立库存管理系统的成本主要集中在开发上,维护库存管理系统不会使商店负担过多的财务负担。一旦开发并使用了库存管理系统,商店不仅可以减少在库存管理上投入的能源和人力,提高工作效率,加强库存信息管理,还可以使商店更多地利用能源上门服务。订单确认等其他工作,减轻了商店的经营负担。而且,库存管理系统不是很复杂,开发周期短,人员经济支出不大,节省的大量人力和财力将远远超过系统的开发成本。

    2.有效利用历史数据挖掘需求规则

    门店应科学利用历史数据,对历史数据进行分类统计,利用大数据,分析需求变化,确定相应的订单数量和订单周期,确保以较低的库存成本满足客户需求。此外,还应加强连锁药房的信息系统建设,确保门店的药品库存信息与网站上显示的库存信息一致,避免顾客购买后门店库存不足造成的损失。根据在线显示的信息订购订单。

    七、结论

    药品作为一种标准化产品,非常适合网上销售。随着电子商务的尴尬,如何提高分销服务水平,更好地利用020种模式,抓住机遇,迅速发展医药电子商务已成为医药连锁企业需要考虑的问题。本文针对不同的客户需求,提出了不同的物流配送解决方案和建设性意见,为连锁药店020模式的配送发展提供参考。

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