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  • 供电企业电力营销稽查监督管理研究

    来源:www.shuoshisheng.net 发布时间:2019-09-28

    1电力营销审计工作的主要职责

    电力营销检查员必须精通营销管理的全过程,并熟悉相关法律法规。他们必须对营销管理的各个方面进行认真细致的检查,以检查它们是否符合相应的法律,法规,国家政策和管理惯例。负责审核过程和结果。在县级供电有限责任公司中,市场巡查工作主要从以下几个方面进行:对所有环节进行过程审核,对执行的电价是否正确以及对用户的收费进行审核。是否合理,抄表的日期和工作质量(如果有),进行审核,检查电价错误率和回收率的真实性,并对电源和合同进行审核。

    电力营销审计是一项需要智慧的工作。合理怀疑是员工必须始终遵守的原则。营销业务的各个方面都应在合理怀疑范围内。如果有任何差异,应该怀疑。如有疑问,将采取行动,只有审核才能得到回报,企业将努力提高效率。因此,在审核的每个阶段,检查人员应根据一定的事实依据或与实际情况不符的情况合理地怀疑并进行市场审核。

    2电力营销审计工作中常见问题的分析

    由于传统的电力营销运作管理理念,我国在电力营销检查工作中还没有形成正常的市场检查管理工作机制,还没有形成健全的管理组织和体系。营销审核的主要目的是通过开展相应的审核和监督工作,防止在电源管理过程中出现营销错误,并提高电能营销的综合服务水平。但是,由于中国许多电力公司的许多审计师都是从相关部门招聘的兼职营销检查员,因此他们的综合审计能力不是很高,他们还从事其他工作,而且工作量很大。营销检查的内容促使了许多检查员。在实际的检查工作中,它经常流于表面形式,并没有形成完善的市场检查管理系统,导致市场检查管理水平普遍较低。

    (1)审核的切入点不明确。验证和分析大量复杂的营销数据是电力营销审计的重要内部部分。但是,由于实际工作中缺乏完善的营销审计体系,许多营销检查员似乎无法找到很多复杂的数据信息。准确高效的切入点。审核跟踪对于整个审核工作极为重要。没有可靠而详细的审计线索,就无法讨论营销审计工作的效率。随着电力电子技术的进一步发展,传统的商务传票,分类帐,电力数据表,电力发票和其他数据信息逐渐被软电子文件所取代。审核记录不再是肉眼可见的大量纸质对象。软的电子营销数据信息容易受到攻击和篡改,并且整个修改不会留下任何痕迹。检查人员很难找到篡改项目,这将给整个检查工作带来极大的障碍。同时,在采用计算机营销系统后,对检查员的计算机操作和综合技能水平提出了更高的要求。当前,电力营销审计工作的发展主要是通过抽查或彻底调查的方式,对营销管理系统中的电子报表,分类账,工单等进行检查。市场审计中的抽查工作非常依赖审计人员的经验。由于审计师的失误,营销问题有可能被忽略,从而为系统的有效和稳定发展留下了麻烦。彻底的调查需要大量的人力和物力用于营销数据。地毯式检查,整体工作效率不高,不利于营销数据的实时验证。由于当时缺乏基本的自动化设施,营销管理系统中缺乏在线审核功能,导致该系统无法从源头上阻止营销中的错误,对有效影响产生了巨大的隐患操作。为了提高营销的综合服务水平,有必要动态监控营销过程中任何环节的工作流程和质量,以避免操作过程中的错误,并将其计入最终的抄表费用。

    (2)市场审计的闭环管理水平低。如上所述,电力营销审计的当前形式非常严重,并且营销系统还没有形成闭环管理模型。在对某些电力部门进行审核工作之后,没有或只是纠正了其中存在的问题,也没有对应达到的效果进行后续审查。同时,在审计工作中发现了多部门和多企业。在一起存在的常见问题尚未及时总结并提供给系统进行共享。通过长期检查获得的结果尚未得到有效应用,导致系统内的自我检查工作效率低下;一些电力公司没有系统的营销工作质量评估体系。或者,在评估过程中,处罚情况不到位,在营销过程中造成相关营销错误的单位或个人没有受到相应的处罚,从而在营销过程中反复出现相同的错误,不仅降低了综合营销服务水平。它还会影响电力公司的社会影响。

    3完善的营销审计管理系统的功能设计

    (1)接受客户信息进行在线审核。在完善的营销管理系统中,可以使用计算机的在线分析来检查客户联系方式和联系电话号码等信息是否完整,客户的电力容量和电压水平,客户电力类型和电力行业分类是否正确。时间匹配。为了建立完整的用户档案信息,为以后的能源审核提供可靠的信息基础。

    (2)偷漏电在线检查。完善的营销管理系统可以通过在线数据进行实时分析。当发现用户的用电数据突然增加,突然减少或长期不连续用电时,将提示相应的语音报警系统,以提示操作员执行相关的操作。通过用电检查,防止漏电等非法用电,提高用户用电安全水平,有效降低企业用电风险,确保整个用电,用电,用电量的高效稳定运行;改善电力企业的综合供电经济。效益。

    (3)全面检查电价。根据国家或电力企业有关电价政策的要求,在完善的营销管理系统中及时调整电价信息。全面检查相关政策执行情况,线路损耗指标评估,实时可靠的抄表效率,电费错误率和电错误率,并通过计算机自动分析提供相应的表格,清单,曲线等信息。人员进行系统验证。

    (4)电能计量系统在线检查。通过安装相关的本地仪器和仪器,可以及时收集供电系统中每个电气设备的数据信息。通过计算自动比较分析,可以实时检查输入到销售系统中的铜和铁损耗等信息是否与变压器模型参数匹配;所采集的实时数据信息是否与变压器模型和放大倍数匹配,是否与计费系统有关。信息是否一致等。

    (5)检查营销服务水平。服务评估功能单元被设置在完善的营销管理系统中。管理人员可以实时跟踪客户的相关用电投诉处理情况,可以检索相关服务人员的综合服务质量评价统计数据信息,及时掌握业务员的相关技能水平。对于不符合要求的业务人员,应组织相关的业务培训,以提高电力公司的综合服务水平。同时,客户服务系统可以及时获取供电系统中的配电故障和自然灾害等信息,使供电维修人员可以及时到达故障应用点,快速进行相关处理。进行维修工作,确保供电安全可靠,节能又经济。

    4结论

    通过行销部门的全面行销检查系列工作,我们可以监督,检查和控制行销工作的全过程和各个方面,主动及时发现问题,暴露问题,解决问题和对人负责,严格评估和形成形式坚实的监督。机制和有效的激励机制,不断完善内部管理,建立长效的管理机制,将业务检查工作纳入正常工作轨道,使营销工作的各个环节按时,有序,按质量完成。

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