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  • 关于工商行政管理视角下老年人消费权益保障的思考

    来源:www.shuoshisheng.net 发布时间:2019-11-07

    引言

    随着中国老年人口的不断增加,老龄化的消费市场也在逐年扩大。当老年消费者的权利受到侵犯时,自然会导致消费市场的紧缩。没有消费,就不会有市场。保护老年消费者的权利不仅仅是消费者的事。它与经济发展和社会稳定息息相关。

    一,保护老年人的消费权益问题

    1.对权利保护的意识不足据了解,老年人由于生理原因(例如:)而遭受身体恶化和器官衰弱的困扰。结果,超过70%的老年人无法准确地区分商品的真伪。在人类消费市场中,保健产品是集中的。保健品与药品的区别主要根据批准文号进行判断。但是,老年人群体对这些方面的了解较少,即使老年人意识到这一点,也使他们容易遭受不良生意。当您被欺骗时,您很少采取措施保护自己的权利,为产品拍照并面对业务。

    2.有限的权利渠道当老年人的消费权受到侵犯时,一些老年人会选择维护其合法权益。但是,中国的相关法律还不够完善。在老消费者的权利受到侵犯时,没有有关如何保护权利的相关法律,在中国市场上,由于商品的特殊性,企业之间存在垄断。工商行政管理部门的范围相对有限。对于不同的问题,可以采用相同的解决方案。同时,由于消费市场上的商品种类繁多,因此行政调整无法应用于某些非生活消费品。

    3.经营者不合法经营当老人购买有问题的商品时,商家不仅会退还退款,还会威胁和恐吓老人。老年人的知识结构和接受新事物的能力无法与年轻人相提并论,导致一些企业利用这一漏洞,故意设置一些消费者陷阱来诱捕老年人,从而使老年人需要付出大量成本。消费者权益。维护,这将迫使一些老年人直接放弃他们的权利。

    二,保护老年消费者权益的有效措施

    1.提高老年人权益保护意识,加强老年人权益教育。可以通过参加一些维权活动来吸引老年人。这些活动可以成为权利保护的论坛,并且可以在论坛上大力推广权利保护的渠道。老年意识的侵犯。加强对老年人权益保护的渠道的宣传,使老年人的消费权受到限制时,老年人消费者将拿起保护自己的法律武器,使老年人了解到权利保护是一项合法权利,每个公民都可以享受权力。当老年人的消费权益受到侵犯时,老年人的消费应该善于使用相应的设备来取证。例如,通过照相和录像,取证,当您维护自己的权利时,这些可以提供有力的证据。在为老年人服务方面,研讨会上选择了一些成功的老年人权利保护案例,以使老年人树立权利保护意识。

    2.通过建立保护老年人权益的特殊渠道,例如在服务平台中建立专门的消费者权益热线,扩大维护权利的渠道。必须对专门的服务人员和渠道服务人员进行专门的培训,以保护老年人的权利,以便老年人可以获取有关维权的详细信息,并在维权过程中欣赏到这些细节。还可以建立针对老年人消费者的投诉的快速处理机制,该机制可以确保一旦老年人的权利信息受到侵犯,该机制可以迅速采取措施帮助老年人捍卫自己的权利,使老年人享有更多权利。及时,并帮助老年人开展维权活动。另外,通过建立老年消费者权益投诉站,可以将申诉站与有关老年消费者权益的法律援助部门结合起来,投诉站的服务人员可以是志愿者,这样的费用可以减少权利保护过程中的支出。志愿者可以收集和整理老年人在消费中遇到的侵权问题,提出解决方案,并在行政部门的帮助下向工商行政管理部门报告,切实解决这些问题。将收集的数据整理成小册子有利于处理类似的问题和现象,并且可以采用相同的解决方案来节省维权时间。定期检讨工作,及时发现缺点,改善工作进度,更好地保护老年人的合法权益。在一些大型商场和农贸市场中,建立了老年人专用的消费服务渠道,使老年人在购买商品时能得到优先考虑。解决老人不便的问题,节省老人购买的时间。协调导购人员真实,具体地讲解产品相关数据,解决不懂某些产品的老人带来的不便。一旦出现导购欺骗老年人消费的现象,就必须认真对待并督促商家进行售后服务。

    3.为了加强对经营者的教育,经营者道德的缺失常常导致消费者权益保护行为的产生。工商行政管理部门和有关部门应当通过举办商务座谈会对经营者进行教育。商人和企业都主张长期发展和盈利。如果商人不诚实经营,他们将永远失去客户。在调配白酒之前,秦驰就业在我们的市场上仍然非常有名,并且发展很好。但是,当混合酒的消息翻倍时,其销量立即下降,并且走向破产。这可以使企业充分意识到标准化操作的重要性。同时,我们还可以选出一些优秀的商人,并将其评为“老年人满意的示范店”。商店的招募将通过老年人群来进行,而工商行政管理部门可以对其进行评估和保护。这些商店可以为其他商店树立榜样,并使其他商店自觉地看待它们。这些商店还可以得到适当的奖励和宣传,使更多的老人来这些商店消费,可以有效地保护老年人的合法权益。

    4,加强对老年人相关消费品生产企业的市场监督,严格管理,但使企业的生产经营规范合理,使企业的社会责任感增强。政府部门应当对一些深受老年人欢迎的名牌商品给予支持和保护。严格调查侵犯老年人合法权益的企业。当发现他们侵犯了老年人的合法权益时,应予以严肃处理,甚至予以中止。

    总结

    从工商管理的角度来看,老年人食用粳稻的合法权益得到有效保障,社会发展更加和谐。由于老年人是一个非常特殊的群体,我们应该给他们足够的保护,使他们可以从社会上得到更多的照顾。

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